Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig og kontakt

ferryGO utvikles og drives privat av en privatperson i Norge. Denne personen er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i ferryGO-appen og på ferrygo.no.

Spørsmål om personvern, innsyn eller sletting sendes til support@ferrygo.no. Henvendelser besvares av behandlingsansvarlig. Fullt navn og postadresse oppgis på forespørsel til brukere med et berettiget behov, og til tilsynsmyndighet.

Posisjon

ferryGO kan be om tilgang til posisjonen din for å finne nærmeste ferjekai. Posisjonen hentes bare når du bruker denne funksjonen, og ferryGO er ikke en tjeneste for kontinuerlig posisjonssporing.

Slik løsningen er implementert i dag, hentes posisjonen én gang ved behov og brukes lokalt på enheten for å regne ut hvilken ferjekai som er nærmest. Koordinatene sendes ikke til ferryGOs server, og de deles ikke med tredjeparter. Posisjonen mellomlagres bare for den aktive økten på enheten din, og forsvinner når økten avsluttes.

Ønsker du ikke å gi posisjonstilgang, kan du velge ferjekai manuelt i appen. Du kan også trekke tilbake posisjonstilgangen i innstillingene på enheten eller i nettleseren.

Data som bare ligger lokalt på enheten

Følgende lagres bare lokalt på enheten din eller i nettleseren din:

• favorittferjekaier
• sist valgte ferjekai
• språkvalg
• valg av lyst eller mørkt utseende
• om du har valgt å bruke posisjon
• eventuell preferanse for «Mitt kjøretøy» (kjøretøytype/kjøretøyklasse, ikke registreringsnummer)

Disse opplysningene sendes ikke til ferryGOs server og deles ikke med tredjeparter. Du fjerner dem selv ved å endre valgene i appen, slette app- eller nettleserdata, eller avinstallere appen.

Pushvarsler (data som lagres på server)

Pushvarsler er frivillige og må aktiveres av deg. Dette er den eneste funksjonen i ferryGO som lagrer data på server i dag. Hvis du aktiverer varsler, lagres følgende:

• en tilfeldig generert enhets-ID som opprettes i appen (ingen enhetsidentifikator fra telefonen)
• adressen (endepunktet) som nettleseren eller operativsystemet oppretter for pushabonnementet ditt, sammen med de kryptografiske nøklene som kreves for å sende varsler dit
• en begrenset plattformbeskrivelse for abonnementet
• hvilke ferjekaier du ønsker varsler for, og hvilke varseltyper du har valgt
• språk for varslene og eventuelt valgt påminnelsestid
• varslingshistorikk (tittel, tekst og tidspunkt) som er nødvendig for levering, feilhåndtering og for å unngå duplikatvarsler

Opplysningene lagres i ferryGOs database hos tjenesten som drifter ferryGO (se «Drift og databehandlere»), og brukes bare for å levere varslene du har valgt, huske varslingsvalgene dine, håndtere tekniske leveringsfeil og unngå duplikater. Den tilfeldig genererte enhets-ID-en er en teknisk identifikator for enheten og abonnementet, ikke en direkte identitet for deg som person. ferryGO knytter den ikke til navn, e-post eller konto, fordi tjenesten ikke har brukerkonto.

For at et varsel skal nå fram, må det sendes gjennom pushtjenesten til nettleseren eller operativsystemet ditt – for eksempel Apple, Google eller Mozilla. Disse mottar pushadressen og selve varselinnholdet som en nødvendig del av leveringen. Dette er en teknisk forutsetning for pushvarsler på alle plattformer.

Hvis pushtjenesten svarer at abonnementet er borte (HTTP 404 Not Found eller 410 Gone), markeres abonnementet som permanent ugyldig med et tidsstempel. Midlertidige feil som nettverksproblemer, tidsavbrudd, 401/403, 429 eller 5xx-feil fører ikke til permanent ugyldig status. Hvis et gyldig abonnement registreres på nytt, nullstilles ugyldig-status og abonnementet blir aktivt igjen.

Permanente ugyldige eller inaktive push-abonnementer slettes automatisk senest 90 dager etter at de ble registrert som ugyldige. Cleanup kjører automatisk én gang per døgn på server. Når et ugyldig abonnement slettes, fjernes også tilhørende varselinnstillinger, varslingshistorikk og enhetsraden dersom enheten ikke har andre aktive abonnementer.

Tekniske driftsdata om avganger og ferjekaier (departure_notification_state) er felles statusdata som brukes for at varslene skal fungere. Disse dataene er ikke knyttet til en bestemt bruker eller enhet, og omfattes ikke av 90-dagersregelen for push-abonnementer.

Du kan når som helst slå av varsler i appens varslingsinnstillinger, eller trekke tilbake varslingstillatelsen i innstillingene på enheten eller i nettleseren. Når du slår av varsler i appen, fjernes pushabonnementet ditt og de tilhørende varslingsvalgene. Ønsker du i tillegg at gjenværende serverlagrede pushdata for enheten din slettes, kan du kontakte support@ferrygo.no.

Tekniske data og logger

Hosting- og infrastrukturleverandører kan behandle tekniske data som IP-adresse, nettleser- og enhetstype, HTTP-/request-metadata, tekniske logger og feilinformasjon. Dette brukes til drift, sikkerhet, feilsøking og stabilitet.

ferryGO har også teknisk feilrapportering som kan inneholde feilmelding, stack trace, aktuell app-rute og annen teknisk kontekst.

Drift og databehandlere

ferryGO driftes på infrastruktur levert gjennom Lovable Cloud, som benytter Supabase-infrastruktur for database og serverfunksjoner. Denne leverandøren lagrer varslingsdataene beskrevet over og behandler nødvendige tekniske data på ferryGOs vegne som databehandler.

Pushvarsler leveres i tillegg gjennom pushtjenesten til nettleseren eller operativsystemet ditt, som beskrevet i avsnittet om pushvarsler.

Utover dette overføres ingen brukerdata til andre tredjeparter.

Datakilder

Entur, BarentsWatch/Kystverket, Statens vegvesen og AutoPASS for ferje brukes som datakilder for ferjeinformasjon. ferryGO henter rutetider, sanntidsdata, fartøyposisjoner og prisinformasjon fra ferryGOs egen server, ikke direkte fra enheten din. Disse aktørene mottar derfor ikke opplysninger om deg som bruker, og de får ikke posisjonen din, favorittene dine eller varslingsvalgene dine.

Ett unntak er webkamerabilder: bildene lastes direkte fra Statens vegvesens kameratjeneste til enheten din når du åpner et kamera. Det innebærer at tjenesten som leverer bildet, ser IP-adressen din og vanlige tekniske forespørselsdata, på samme måte som når du åpner et bilde på en nettside. Hvilket kamera du åpner, avslører hvilken ferjekai du ser på, men ingen ferryGO-identifikator sendes med.

Dersom en framtidig funksjon medfører overføring av personopplysninger til en tredjepart, vil det bli beskrevet her.

Ingen brukerkonto

ferryGO krever ikke brukerkonto for normal bruk. Vi samler derfor ikke inn navn, telefonnummer eller e-postadresse som del av en ferryGO-konto, fordi en slik konto ikke finnes i dagens versjon.

Hvis du frivillig sender e-post til support@ferrygo.no, behandles e-postadressen din og innholdet i henvendelsen for å kunne håndtere og svare på henvendelsen. Supporthenvendelser kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen og eventuelle relevante oppfølgingsbehov.

Reklame og sporing

Basert på dagens løsning:

• ingen målrettet reklame
• ingen salg av personopplysninger
• ingen sporing på tvers av andre apper eller nettsteder for annonseformål

Lagring og sletting

Lokalt lagrede data kan du fjerne selv ved å endre eller slette relevante innstillinger, fjerne nettleser- eller appdata, eller avinstallere appen der dette er aktuelt. Posisjonsdata forsvinner når økten avsluttes.

Serverlagrede data er begrenset til varslingsdataene beskrevet over. Aktive pushdata lagres så lenge de er nødvendige for å levere varslingsfunksjonen, teknisk drift, sikkerhet og nødvendig feilsøking. Permanente ugyldige eller inaktive push-abonnementer slettes automatisk senest 90 dager etter at de ble registrert som ugyldige, sammen med tilhørende varselinnstillinger, varslingshistorikk og enhetsraden dersom enheten ikke har andre abonnementer. Slår du av varsler, fjernes pushabonnementet og varslingsvalgene dine.

Du kan kontakte support@ferrygo.no med spørsmål, eller med forespørsel om tidligere sletting av serverlagrede push- eller supportdata. For å finne dataene dine kan vi trenge enhets-ID-en som vises i appens varslingsinnstillinger, siden ferryGO ikke har brukerkonto.

Behandlingsgrunnlag

Behandlingsgrunnlaget avhenger av hvilken funksjon du bruker.

Når du aktivt velger å bruke funksjoner som posisjonstilgang eller pushvarsler, skjer dette etter ditt valg og med nødvendige tillatelser på enheten eller i nettleseren.

Nødvendig teknisk behandling knyttet til drift, sikkerhet, feilretting og stabilitet kan skje på grunnlag av ferryGOs berettigede interesse i å levere og sikre tjenesten, der dette er relevant etter personvernregelverket.

Opplysninger du frivillig sender til support, behandles for å kunne håndtere og besvare henvendelsen.

Dine rettigheter

Etter norsk og europeisk personvernlovgivning (GDPR) kan du blant annet ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og til å protestere mot behandling. Rettighetene gjelder i den grad opplysningene kan knyttes til deg, og i den utstrekning loven gir rett til det.

Henvendelser om personvern sendes til support@ferrygo.no. Du kan også klage til Datatilsynet.

Endringer

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert når ferryGO endres. Dato for siste oppdatering vises øverst på siden.

Kontakt

ferryGO Support – support@ferrygo.no